2012年以来，丰县以“作风大转变、效能大提升”为主线，大力推进政风行风热线“四位一体”工作，充分发挥了政府与百姓对话的连心桥作用。共播出节目85期，其中电台直播85期，网络加载播出85期，电视播报22期，丰县报刊载27期。共有85家单位“一把手”走进电台直播间，接听电话868个，接受群众咨询815个，投诉问题29个，受理建议24个，“热线”投诉、咨询问题办结率为100%。
　　一、领导高度重视，组织保障更加有力
　　从政风行风热线“四位一体”工作开始筹划到全面展开，得到了县委、县政府的高度重视和大力支持。县委、县政府主要领导出席政风行风热线“四位一体”启动仪式，并就如何做好政风行风热线“四位一体”工作提出了明确要求；县纪委主要领导亲自参与政风行风热线“四位一体”的策划安排工作，并定期听取政风行风热线阶段性进展情况汇报；县纪委分管常委每期节目均到电台查看各单位上线情况，对上线单位受理的问题亲自督办，对节目中存在的问题现场指出，责令及时整改到位。
　　二、媒体有力配合，部门协作更加顺畅
　　县政风行风热线“四位一体”联席会议办公室充分发挥综合协调作用，站在一线，靠前指挥，认真抓好线前、线中、线后有关问题的协调处理，制定出台了《丰县政风行风热线“四位一体”工作考核细则》，为节目档次和水平的提升创造了有利的条件。县广播电台继续落实每周二、周四上午9:00—10:00对政风行风热线现场直播，并对下一期上线单位进行节目预告。上线部门通过热线节目回应社会关切，开展公开服务承诺，听取群众意见，与群众直接对话交流。县电视台依托新闻综合频道创办了“政风行风视线”栏目，对政风行风热线中群众反映的热点、焦点问题每半月播出一期，并在丰县新闻综合频道栏目内对上线单位进行预告，深化了电视媒体在政风行风建设中的舆论监督作用。丰县报在版面安排上把上线预告和“政风行风热线报道”栏目放在显著位置，每周五围绕上线单位参加政风行风热线的主题，进行跟踪报道，促进了政风行风热线反映问题的解决。县信息中心正积极筹备开设政风行风热线网页，进一步提升政风行风热线的社会影响力。
　　三、单位准备充分，热线质量更加精良
　　一是建立健全领导机构和工作机构。上线单位按照《关于扎实做好2012年度政风行风热线‘四位一体’上线工作的实施意见》的要求，及时建立健全工作机构，设立政风行风热线工作联络员，确保本单位政风行风热线工作的有序开展。二是“一把手”上线制度落实较好。年初以来，各上线单位的“一把手”积极主动地走进电台直播间参加直播活动，直接与听众沟通交流，热情解答群众提问。三是上线各种资料报送及时。各上线单位按照时间节点和相关要求，及时将上线节目预案、上线节目光盘、上线简报等各种信息资料报送至县纠风办、广播电台等各相关单位。四是履行职责认真。上线单位政风行风热线工作联络员认真履行联络沟通职责，积极加强工作协调，确保了政风行风热线工作的有序运行。
　　四、群众踊跃参与，“品牌热线”更加巩固
　　丰县政风行风热线充分调动了群众参与政风行风热线工作的积极性，原因主要有三点：一是政风行风热线的品牌形象进一步巩固。自2010年4月政风行风热线开办以来，累计解决、解答问题2240个，人民群众通过政风行风热线解决了大量的困惑事、困难事，政风行风热线的品牌逐渐深入人心。二是节目预告形式灵活多样。政风行风热线节目除在广播电台进行预告和直播外，还在丰县电视台《新闻综合》栏目中挤出时间对单位上线时间和参与方式进行预告。《丰县报》对上线单位及上线时间提前一周在“政风行风热线报道”栏目内进行预告。“丰县网”还将全年单位上线时间表安排在专栏中，有效地提高了群众的知晓率。三是创新播出机制，精简上线单位。今年共安排了86个与群众关系密切，社会关注度高的部门、单位轮流上线。上线频率由原来的每周一次调整为每周两次，扩大了影响面。
　　五、处理及时到位，“亲民热线”更加高效
　　各上线单位在做客政风行风热线时对群众提出的咨询、投诉和建议等问题非常重视，处理及时到位，受到广大民众的一致好评。一是认真受理。对群众提出的所有诉求耐心倾听，详细了解，按照首问负责制的要求认真受理，不推诿搪塞。二是及时办理。各上线单位对所受理的问题能当场答复的当场给予答复；能及时处理但当日内不能解决的均在5日内给予解决；对于疑难问题在一个月内处理完毕；对于一时难以解答、需要调查或需要通过协调多个部门才能解决的问题，及时向当事人说明原因，明确答复期限和答复方式。三是跟踪督办。对群众普遍关注的的热点、焦点以及惠及民生的问题，县纠风办协同广播、电视、报刊、网络四大媒体记者共同跟踪采访，促进了问题的及时解决。如：丰县王沟镇的夏先生通过政风行风热线投诉丰县供电公司工作人员将其长期未用的三相动力电表擅自给某企业安装使用，造成供电公司一直向夏先生索要电费的问题，县纠风办立即协调四大媒体记者对此问题进行了跟踪采访报道，仅用1天半时间就将问题解决到位，夏先生表示非常满意，并向政风行风热线节目组送来了一面“人民公仆、心系百姓”的锦旗。