2004年8月20日，常州市纪委、市政府办公室、市纠风办、常州人民广播电台联合创办了政风热线。中吴网、常州电视台、《常州日报》分别于2008年5月、2008年12月、2010年1月先后加入，形成电台直播、电视录播、网络互动、报刊点评的“四位一体”媒体联动模式。群众可通过拨打热线电话、发送短信、网络直播即时发言、新浪微博、来信来访等方式提出咨询或投诉。
　　近年来，政风热线举办了“请群众评议，促争先创优——政风热线走进基层站所”现场评议、“关注民生，共建和谐”省市政风热线走进金坛等多场户外直播活动，组织了“战高温、保民生”、“关注春运”等专题节目，并汇编发放《政风热线便民服务手册》8000余册。出台《政风热线工作细则》、《政风热线上线单位百分制考核办法》、《政风热线“四位一体”媒体联动工作意见》等制度，并将考核结果纳入政务公开、行风评议、党风廉政建设责任制、制度执行力提升工程、机关效能监察问责追究范畴。
　　政风热线被列入2010年度全市六十项重点工程（工作）之一的“制度执行力提升工程”项目，在2011年度的“制度执行力深化工程”中完善深化，先后荣获“2010年全省纪检监察工作创新奖”、“江苏电视新闻优秀栏目奖”、“常州市广电系统优秀栏目一等奖”，并受到多位市领导的批示和支持。2010年10月，全省政风行风热线工作经验交流会在常州召开，我市政风热线“四位一体”模式被要求在全省推广。近年来，云南省、马鞍山市、南通海安县等地来我市学习考察政风热线工作情况。
　　时任市委书记范燕青、市长王伟成、市委副书记邹宏国分别作出批示。时任常务副市长俞志平，副市长朱晓敏、尚建荣等市领导走进政风热线直播间或到现场，接受市民的咨询投诉。市委常委、市纪委书记沈斌，市委常委、市委宣传部长徐缨等市领导多次协调解决工作中存在的困难和问题，保障了热线的持续发展。