连云区建立健全信访接访工作机制

　　连云区纪委积极适应新形势下纪检监察信访工作要求，采取多种方式加强探索实践，不断完善和创新工作机制，取得了明显成效。
　　一是织密信息网络。全区各街道、重点村(社区)均配备1名纪检监察信访信息员，形成了覆盖全、辐射广的信访举报信息网络。同时，要求信息员了解网络动态，把握网络舆情，及时发现苗头性、倾向性的问题，有效促使信访工作事前及时预报，事发及时处置，事后及时解决。
　　二是推行带案下访。每月对信访件进行分析排查，按照属性原则进行分门别类，将矛盾集中、问题突出、有聚集上访动向的街道作为下访工作重点，深入基层和一线，第一时间发现和解决基层群众反映强烈的突出问题，并要求街道每周汇报信访情况。
　　三是坚持主动约访。推行主要领导对复杂疑难或久访不息的老访户主动约访制度，认真听取信访人的意见和诉求，理顺上访人员情绪，定期回访，巩固矛盾化解成果，尽量减少重复访、越级访。上半年，委局领导共约访25人次，直接化解信访问题11件。
　　四是实施点名接访。明确信访人可以通过“即时接访、预约接访、委托接访”等三种点名接访渠道去合理表达自己的诉求。实行被点名领导为案件包抓第一责任人，定主办人员、定办结时限的“一包二定”责任制度，及时回应和处理信访人诉求。
　　五是严格督促办理。通过电话提醒、当面询问、对账销号等方式，督促承办单位尽快处理到位。对超期报结或经多次催办而未结的信访件采取“汇报式”督办，由承办单位相关负责人向区纪委分管领导汇报具体情况，分析原因，促使案件尽快办结。(李美玲 刘斌)