“小胡，门口这边又来了一拨你家‘亲戚’，下来一趟啊”。拿起电话，传入我耳中的是这既熟悉又陌生的话语。我知道，这是门卫对有群众来纪委上访的戏称。迅速拿好信访接待簿和笔，我便赶往门口，看来的是哪一拨人。

　　五张生面孔映入眼帘，“看来是头一次来纪委上访，应该好劝解”，我这样想着。出乎我意料的是，当几位上访人见到我之后，竟直接要求见“一把手”书记，不准备和我谈，语气也有些过激。很明显，上访人带着极大的情绪过来的。

　　“书记今天有会议，暂时接待不了你们，有什么问题你们可以先向我反映，我会汇报给领导”。

　　“我们是某镇某村居民，今天主要是到县里来举报村书记王某的违纪问题，我们也曾找过镇政府，但一直没答复我们，镇里肯定包庇村书记王某，另外我们从去年就写过举报信给县纪委，不知道你们收没收到”，话没说完，另外一人打断道，“县里再不给我们处理，我们就直接奔中纪委或省纪委去上访，到时候你们还不要怪我们没有走程序上访，明明确确的贪污，怎么到现在就没处理的”。

　　听到这里，我知道他们这批是何人了，以前的老信访户，多次写信给省里和市里，主要反映村书记在6.23风灾中违规冒领受灾款以及为自家房屋多报补助面积等问题。这是他们第一次到县里来上访，可以多做做思想工作，争取化解他们去中纪委上访的念头。心里有数后，我便请他们到信访接待室坐下，倒好茶水。

　　“你们反映的问题之前我们收到过，已经转给镇纪委去调查了，只是目前还没反馈给我们”。

　　“转给镇纪委没有用，他们官官相护，存在包庇嫌疑，根本就不可能调查清楚的，我们今天就来县纪委要说法，不行就去中纪委，说县里管不了这些贪官”，其中一人李某激动说道。

　　“是这样的，对于信访举报件，我们是严格按照程序来办理的，根据领导签批意见转给有关部门和单位查处。既然已经转给镇纪委去调查，那么镇纪委不仅要对你们负责，向你们反馈，同时我们也会督促镇纪委尽快查清事实真相”。

　　“没用的，我们不信任镇里，现在就信你们县纪委，要是你们不去查，那我们就一级级上访，直至中纪委，到时候不要怪我们，而且，明确的贪污国家补助钱，怎么就到现在没查清的，我们老百姓看不下去啊”。

　　鉴于这群人是初访，有可能造成去京异常访，给县里的工作带来被动，我认真向他们解释到。

　　“我能理解你们的心情，国家现在反腐势头这么严厉，是不会打了‘老虎’而遗漏‘苍蝇’的。目前，我们县纪委调查人员全部在办案点对一名领导同志进行双规办案，已经快2个月了，一直待在办案点没出来过。你们看到的也许仅仅是小官在乱贪，却忽视了我们调查人员同样在夜以继日不停地调查取证。不管你们反映的是何种违纪行为，我们都会认真对待，发现一起，查处一起。针对这种特殊情况，县纪委把你们反映的问题转给镇纪委调查，要求在规定的时间里给予你们答复，要是遇上其他情况，时间可能会延长一点，但肯定会给你们答复，你们放心。”讲到这里，我又给他们普及了一下“双规”的含义，这时，几位上访人情绪才稍微稳定下来。

　　看着他们情绪好转，我再添一把火，趁势说道，“既然你们到这里来上访，说明你们心里还是偏向纪检机关，信任我们的，几位大伯先回去，我回头便联系镇纪委，督促他们尽早拿出调查结果，给予你们答复，要是到时候你们还没有得到反馈结果，再向上级反映也不迟，我想你们也不希望县里在全国因为群众上访而遭受通报批评吧”。

　　“我们老百姓要的也仅是结果，只要你们答应我们调查，我们就认可，向上反映那是没有办法的办法，听到你这样说，我们也宽心多了，我们现在就回去等消息，还请麻烦你给多上心”。

　　就这样，送完他们回去后，我便跟镇纪委有关负责人通了电话，讲述这次初访化解的可行性，镇纪委负责人也表示认可，并说道前期因为调查人员少，案件调查还在进行中，这阵子会加大调查力度，争取早些反馈给这批上访人。

　　一周后，我在办公室接到这些人的电话，称镇纪委调查组人员已向他们反馈调查结果，表示对调查结果很满意，村书记按照相关法规被立案处理，感谢我们县纪委。

　　这样的信访事例几乎每天都在发生着，每次听到群众表达的谢意，我便愈发感受到自己职责的沉重感。

　　群众越级上访直接关系党风廉政建设成效，影响社会和谐稳定。作为一名纪检监察信访条线工作人员，每天处理着大大小小的信访事项，尤其面对上访群众的时候，更要协调好各方关系，要尽自己所能，及时化解群众越级访工作。能在第一时间通过做好解释工作就能解决的事即便花费多一些的功夫也要努力化解，不仅能够避免以后可能发生的重复越级访，还能维护社会和谐安定。群众上访量少了，社会发展便好了。小小的岗位，衬托出的是一份沉甸甸的职责，从身边做起，我要做维护社会和谐稳定的忠诚卫士。(胡淼)