“你们好，我们是县里下来的，想了解一下咱们这个村干部是否真心实意为群众办实事的？”我们初到建湖县冈西镇丁渡村走访，见几个村民围成一圈正在聊天，就热情地上去打招呼。

　　本以为村民们会围上来，向我们反映村里大大小小的事情，或者七嘴八舌向我们诉说心中的疑惑和涉及自己切身利益的事情；谁知他们根本不理，依旧谈论着家长里短。

　　热脸贴人家冷屁股，的确有点尴尬。后来一位年龄较大的老人看不下去，就主动劝我们回去，不要白费力气。

　　我们有点不解，就问：“为什么？”

　　“对你们讲有什么用？”那位老人带点气愤地说，“你们今天来，明天就走了，最后问题还是村里干部来解决，有什么事情我们可以直接去找他们。”

　　从老人朴实的话语中反映出，在村民看来我们是坐一坐就拍拍屁股走人的“公家人”，行动也不过是一阵风，就算反映什么问题也不会得到解决，就算解决了以后有什么事情还是得找村里，县官不如现管。究其原因，还是和群众接触太少，很少沉下身子从群众中来到群众中去，为群众解决切身利益问题。

　　“大爷，我们是县纪委的工作人员，根据正风肃纪镇村行的要求到村里来走访的，有什么意见或建议可以和我们说，有什么心里话也可以和我们讲，我们就是来替你们解决问题的。”为了打消村民们心里的顾虑，我们说道。

　　“哦，快请坐！”听完我们的话，老人立马让人搬来了凳子请我们坐下，还给我们倒上茶水，村民们打开了话匣子：

　　“我们村村级账务虽然公开了，但好多地方我们看不懂……”

　　“我的农田补贴田亩数和我确权证上的不一样呢？”

　　“我家前面的这条老路早该修修了！”

……

　　对于这些问题，我们非常重视，不仅逐一详细记下，还在问题后面附上联系人与手机号码。从他们简单纯朴的话语中，我们深切地感受到基层干部在主动服务方面还确实存在着诸多不足。离开这些村民后，我们来到了村部，找到该村书记，向他反馈了村民们所反映的部分问题。

　　谁知这位40多岁的汉子却有点委屈地说：“我们村留守的老人较多，大多数文化水平不高，我们的村务月月公开，但他们看不懂经常误解……”

　　“困难是有，但你作为村里的书记，是党在基层的形象代言人，在群众搞不清楚的情况下，要及时做好解释工作，平时多和他们亲近亲近、听听他们的心声是做好群众工作的基础……”

　　后来我们一起与村里想办法，不仅要求他们用好村务公示栏，村情发言人；还要求他们每周分组到群众家中走访，积极向群众宣传政策，解释村务；与此同时，我们还将其它问题移交给相关部门，并主动跟踪监督，及时向群众反馈情况；实在解决不了，也向他们做好解释。

　　当我们再次到村里走访时，很明显，村民热心多了，也主动向我们反映问题；要到中午时，大多还主动热诚邀请我们一起吃个便饭。

　　群众的眼睛是亮的，心也是热的。走访，还是要“走心”。只有把群众问题摆在首位，把群众冷暖放在心上，走访才能走进群众心里；如果只走访，不解决问题，最终只会辜负群众信任，被“冷脸”相待也是必然。（徐建峰）