到镇上调研，来得不巧，毕主任办公室正坐着两位老人，一男一女。天气很热，我和同事就坐下来，刚好旁听了毕主任这位老纪检的一堂接访课。

　　“毕主任，区里怎么没给我回复？”老头背靠在木沙发上，八十多岁了吧，牙齿脱落不少，声音却还清晰。

　　“老胡，区里是寄的挂号信给你的，给我的是平信。你还没有收到吗？”

　　“没收到，我要收到我就是……”

　　“老胡，你别赌咒发誓。你再找找看，按道理应该收到了。”

　　“没收到就是没收到!”老太挨着老胡坐在方凳上，在一边帮腔。

　　“你们别着急，老胡，你再找找看。”毕主任耐心劝导。

　　老胡把手上的文件袋打开来，慢慢翻阅，拿出一个信封来，封口已经开过了。毕主任凑过去看，说：“老胡，这不就是吗。信的内容我刚才已经读给你听了。如果你对答复不满意，你可以在30天内往常州市信访局反映。记住，要在30天内。不然……”

　　“不然就过期了。”老胡话接得挺快。

　　“对，就是这个意思。不然你收到的这个答复就生效了。你看，我今天还有事。有什么情况，改天你们再到我办公室来谈，好吧？”

　　“要赶我们走了。”老太站起来，提高了嗓门，“这办公室，我们不好呆？！”

　　“不是赶你们走，你们看到了，这两位同志一直在等。”

　　“你们两位老人家不走，我们就要走了。”我忍不住插嘴，开了个玩笑，也想帮着解围。

　　磨叽了半天，两位老人起身，朝门外走，毕主任送到门口，嘱咐下楼梯慢点走，多注意安全。老胡贴着毕主任耳朵说了一句什么，脸上似有笑意，又似尴尬。

　　送走老人，毕主任讲述了事情的原委。原来上世纪80年代初，老胡一家承包6亩多田，1998年土地二轮承包时，改为3亩多田，都确了权。1999年本市对抛荒田调整，老胡一家承包田调整为1亩多，2014年开始第三轮确权时，老胡签了承包1亩多田的合同。到了2016年镇里园区建设大面积征地，老胡有了意见，坚持承包面积应为6亩多，于是开始信访，镇里调解不了，又信访到区里，看来还要反映到市里。

　　“说到底还是因为钱。”毕主任说，“诺，刚才老胡自己在门口也这么说。”

　　原来如此，难怪刚才老胡脸上似笑非笑。

　　“有的老百姓生活不易，能帮助的要帮助，但是，也得按章法、守规矩。”毕主任说，“这老胡啊，来了多少趟了，能做得我们都做了，每次都得好好接待。与老百姓打交道哦，细致、耐心很重要。”

　　是啊，面对形形色色的基层老百姓，耐心和细致确实很重要，要做耐心的倾听者，也要做细心的服务者，有此，才能拉近与群众的距离，做群众的知心人、贴心人。(杨金伟)