6月29日，家住江苏省东海县双店镇双店村的翟洪方，在镇里组织的迎“七一”文艺演出晚会上，一首诗歌朗诵着实让他在乡里乡亲中又火了一把！

“老上访户翟洪方竟成了晚会上的‘明星’！”对于老翟曾经的“火”，双店镇纪委干部夏静可是记忆犹新：“这个老翟在我们这儿可不是‘火’一次两次了，当时只要一提起他，镇村干部就着急‘上火’！”

双店镇素有“全国鲜切花生产示范区”等称号。翟洪方有个“不达目的不罢休”的倔脾气，村里人都习惯叫他老翟，又因能写得一手好诗文，在当地还获得了一个“牛人”的称号。

从2014年开始，老翟突然就在村里第一次“火”了！从声称村干部违规违纪到举报反映相关执法部门“慢作为”，从中央到省市县镇各级纪委及信访部门，他的身影就不曾断过。

在经过纪委调查组详细调查后，不管是调查组对结果的反馈还是他们细致入微的政策宣讲，老翟就是不满意，依然我行我素。时间一长，老翟情绪也开始变得异样，思想上的波动也越来越大。那时的老翟把长久以来的各种不满情绪发泄到镇村干部身上。“顽固不化”的老翟让镇村干部们很“伤脑筋”。渐渐地，他与当地干部间的“隔阂”越来越深，关系也越来越紧张。甚至连村里人后来和老翟见面打招呼都变成了：“老翟你这次又要去哪儿上访？”

“为什么信访件调查结束了，也当面反馈了，却得不到信访人的认可？是我们在调查过程中不够细心、讲解不够耐心，还是我们镇村干部没有真情真意做工作、工作太过机械、死板？必须找准症结，要在实事求是的基础上彻底把矛盾化解。”双店镇党委书记陈光明在全镇信访会议上强调。

“拿到信访件，只注重调查信访内容，不能从群众角度看问题、想他们所想、急他们所急。今后我一定要讲究工作方式方法，要把信访件调查和做群众工作结合起来。”这是双店镇纪委书记王开豹在民主生活会上的自我剖析。

在与翟洪方一次次耐心细致的促膝交谈后，王开豹终于了解到老翟以前打过工，也会写诗，由于这几年来频繁上访，别人用异样的眼光看他，才逐渐有了心结，把双店镇干部当成了“心中的一堵墙”，但其实内心依然有一颗迫切寻求个人发展的“火种”。

找到切入点，王开豹便主动打开了话匣子：“老翟，我们镇每年都举办全省鲜切花大赛，会有很多游客来到这里，你有那么好的‘文笔’，加入我们，成为乡镇文化宣传的一员如何？”这次交谈，王开豹向翟洪方爽快地说出了他思考已久的建议。

“为了能彻底解决老翟反映的问题，我向县纪委领导请示，让老翟与县纪委刘书记见了面。见面当天，老翟一吐为快，宣泄了自己心中多年的不满与怨气。”陪同老翟一同前去的王开豹说道。刘书记听得很认真，交流中也仔细地询问，并现场进行了签批交办。

想到镇上干部的苦口婆心、看到家乡的巨大变化和党委政府的全力支持，老翟提笔写作的热情被彻底点燃了，经过一番考虑，老翟最终决定加入到镇上的文化宣传中来，努力发挥自己的余热。

为激发老翟最大限度发挥“潜力”，王开豹以县作协成员身份又和老翟聊起了“专业”，还着手找了一些县里和镇办的文化刊物给老翟专门学习。

截至今年6月底，翟洪方的作品已经多次在镇办文学期刊上发表，他还积极参与镇村文艺演出6次。此时的老翟终于回到生活的正常轨道上，老有所乐、老有所为。

这不，前两天，老翟走进王开豹的办公室笑着说：“王书记，你别紧张，我是过来投稿的，顺道过来看看你。这么多年我都闹成了这样，你们还诚心、耐心地尊重我，与我交朋友，唉！我真是……这次我是真心来感谢你们对我的帮助，让我过上了‘好日子’！”

“要想做好信访工作，关键是要架起与群众的‘连心桥’，只有沉下身子、尊重群众，把工作做到群众心坎上，才能成为他们的‘贴心人’，真正解决好群众诉求、化解矛盾。”东海县委常委、县纪委书记、县监委主任刘晓君说。（李静）