近期，家住江苏省宿迁市洋河新区的市民胡先生了却了一桩烦心事。“驾校学费已退还到账。”面对该市巡察机构工作人员的电话回访，胡先生对整改结果表示满意。

　　原来，胡先生之前在当地一家驾校报名学习，后因工作原因一直未上课，希望驾校退还学费，但多次协商未果。宿迁市委第五巡察组在巡察该市交通运输局党委期间，胡先生将这一问题反映至巡察组。“从随后的走访和调取12345热线情况看，驾校不予退费或退费周期过长等问题，群众普遍反映较为强烈。”市委第五巡察组有关负责同志说。

　　“驾校退费涉及民生，需要推动有关部门认真加以解决……”工作例会上，巡察组决定将驾校“退费难”问题作为重点关注内容。为进一步了解情况，巡察组随后再度组织力量下沉一线，走访相关信访人员，与相关驾校座谈，发现问题症结主要是驾培机构合同文本不规范、退费标准不具体、流程不明晰等行业性问题，同时，相关职能部门存在监管职责未履行到位问题。

　　经过综合分析，巡察组将了解到的问题和情况交办市交通运输局党委，并针对性地提出强化机制建设、做好源头治理等具体建议，及时跟进问题办理情况，督促落实整改责任，推动相关问题解决。在巡察组监督推动下，宿迁市交通运输局出台《驾驶培训缴费及退费管理办法》，建立起驾校学员退费申请、调解、处罚等一系列工作机制，从源头解决驾校“退费难”问题。据了解，通过巡察整改，已为当地2296名群众解决合理退费诉求，涉及金额480.93万元。(通讯员 张倩颖 邱婷婷)