近年来，南通市崇川区纪委监委充分发挥监察员办公室的监督“探头”作用，变被动“接访”为主动“下访”，个性化制定信访矛盾化解解决方案，积极靠前了解社情民意，下沉一线跟踪督办信访问题办理情况，面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　“我只是从自身角度思考，没有做到谨言慎行，衷心感谢组织对我的教育和帮助。”近日，南通市崇川区某街道的一名政法干部在收到处分决定书时真心悔过。

　　此前，崇川区纪委监委收到信访举报，反映该干部在接待信访群众时讲话随意，有损干部形象。区纪委监委第一监察员办公室迅速成立核查组，通过调取录音录像、走访群众、查阅信访资料等，对该问题线索展开初核。经查，该街道政法工作负责同志在接访信访群众时，没有正确对待群众诉求，采取的引导方法简单，使用的言语不当，造成了不良影响，因违反工作纪律被立案查处。在做好案件查处的同时，区纪委监委积极与相关部门协调，议定化解事项，成功化解了相关信访矛盾。(沈群 梁虹)