南京江北新区中央商务区纪工委立足“监督的再监督”，聚焦城市管理中存在的薄弱环节，狠抓投诉办理、跟踪问效等环节，以强有力的监督守护群众切身利益。

　　关口前移，强化日常监督。中央商务区12345投诉热线2023年共受理噪音扰民投诉工单203件，多数是夜间施工产生的噪声投诉。为督促提升工作实效，中央商务区纪工委将夜间噪音扰民作为民生热点诉求事项列入专项监督。督促相关主管部门严格夜间施工许可预审批，监督办理夜间施工许可证预审批文件70件。加强夜间施工专项检查频次，先后开展工地夜查175家次，发现涉嫌违法施工问题移交执法6家次。要求相关部门完善预警信息台账，严格落实交底制度，每月通报相关事项投诉工单满意率，并在附表中列出当月不满意工单，严格日常监督提醒。

　　协调联动，形成监督合力。中央商务区纪工委全过程监督专项治理工作的开展情况，通过实地督查、定点监督、听取汇报、协同跟进等方式，压紧压实主体责任，并联合新区攻坚办、环境执法局开展跨层级、跨部门的联合督导，强化属地项目夜间噪声监管。督促相关主管部门完成噪声问题现场检查58次，针对夜间噪音扰民严重项目开展约谈38次，推动问题限期整改到位。

　　建章立制，推进落实整改。在推动开展夜间噪音扰民专项监督行动中，收到群众反映顶山街道某小区附近建筑工地以及夜间交通运输噪音扰民的问题，中央商务区纪工委立即牵头业务部门组织“热线进小区”“热线进工地”，深入一线找方法、找思路，确保群众反映的噪声问题事事有回音、件件有着落。同时，纠树并举、破立并进，督促职能部门分类分析民生投诉共性和个性问题，牵头推行走访机制，对于投诉量超过5件的问题，重点跟踪督办;若12345政务热线月工单累计超过100件，当月召开领导班子会议，专题研究解决相关问题，扎实推进作风建设常态化长效化，涵养新风正气。(米子)