“补助申报之前有没有通知到位？群众是否都知道申报流程？”近日，在江苏省灌南县纪委监委重点信访举报会办会上，县纪委监委相关负责同志直指问题症结，督促县农业农村局等部门抓实问题整改。

此前，灌南县纪委监委收到某村村民张大爷关于秸秆综合利用补助未发放到位的举报。核查后发现，因前期政策解释不到位，张大爷未及时申请补助，有关部门未有效化解，导致群众重复举报。该县纪委监委将此信访件列为领导包案督办重点，既推动信访件高效办理，又坚持“以点带面、举一反三”，对涉农资金领域问题全面起底、系统深挖，严查履职不力及截留挪用、骗取套取补助资金等问题。

灌南县纪委监委充分发挥信访工作晴雨表作用，强化问题导向，将化解信访矛盾与监督工作深度融合、一体联动，把涉农补助发放、农村集体“三资”管理、医保等群众关心领域的重复举报纳入领导包案台账，完善工作机制，以信访件办理为切口，推动深入排查、系统施治。

为提升重复举报治理成效，灌南县纪委监委建立分级接访机制，找准问题症结，有效化解矛盾。对进展缓慢的信访件，实行层层督办，推动问题解决。信访部门定期跟踪办理质效，对核查不彻底、处理不到位的及时提醒，形成化解重复举报的工作合力。

同时，该县纪委监委不断健全相关制度，明确对纳入重复举报治理且已查深查透的实名举报，由包案领导、承办部门、信访部门联合向举报人当面逐条反馈办理结果，同步做好政策解释和思想疏导。对匿名举报创新开展“阳光反馈”，通过张榜公示等形式公开办理结果，打破信息壁垒，消除群众疑虑。

“我们始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，既要查清问题、严肃处理，也要推动政策落地、矛盾化解。”灌南县纪委监委有关负责同志表示，该县纪委监委将坚持系统观念，强化“室组地”联动，通过个案突破带动领域整治，持续巩固拓展治理成效。（通讯员 唐灵感 朱敏敏）