为进一步拓宽群众诉求渠道、解决群众关注的热点难点问题，12月7日上午，践行民生承诺，同创美好家园——《政风热线》走基层、进乡村大型户外现场直播节目在运河五号创意街区举行。来自钟楼区和五星街道的16家职能部门负责人现场为群众送政策，送服务，答疑解惑、排忧解难。
　　现场提问踊跃，场面热烈，涉及居家养老、子女入学、医疗服务、贫困救助、住房保障等方面。市民们纷纷表示，让老百姓与职能部门面对面，拉近了市民与政府之间的距离，赢得了民心，希望有关部门可以继续多下基层，多为百姓解决问题，办实事。
　　半天时间，共接听和解答群众的问题32个，钟楼区各部门和五星街道相关科室的负责人都积极进行了答复，对于需要事后调查处理的问题，各单位都表示将会安排专人进行处理。