江苏省南京市纪委监察局于2012年9月27日正式开通新浪官方实名微博"钟山清风"。在"钟山清风"运行过程中,始终坚持正确的导向、开放的理念、科学的态度,在发挥微博"主动发声、积极回应、平等交流、科学引导"的作用上进行积极探索,有效增强了纪检监察机关在全媒体环境下开展反腐倡廉建设的能力。
一、主动发声,以"阳光纪检"有效提升纪检监察机关社会公信度。把"钟山清风"作为纪检监察工作的展示窗口、作为纪检监察机关的发声渠道,搭建起全天候、跨地域、无障碍的对话交流平台。从市纪委监察局机关例行学习到纪检监察干部竞争性选拔,从12345政府服务热线到重大事项督查,从各项重要活动到反腐倡廉工作成果,都通过微博及时发布。在全市开展的"向人民汇报"政风行风评议媒体联动直播活动中,引入"钟山清风""微直播",连续直播13场。截至12月10日,已发布信息1300余条。大量信息的公开发布,使官方微博成为纪检监察工作公开的重要平台,成为南京市民了解反腐倡廉工作的主渠道之一,群众渐渐习惯于通过微博来了解南京反腐倡廉建设的各项工作,树立了"阳光纪检"新形象。有网友调侃说:虽然"钟山清风"不走小清新路线,也不会卖萌调侃,看上去还有点严肃,但公开、真诚、平实。"钟山清风"得到了越来越多网友的支持。截至12月10日,粉丝量达到17500个,微博上的好评越来越多,纪检监察机关的公信力进一步提升。
二、积极回应,以"权威声音"有效扩大反腐倡廉建设影响力。坚持把回应网友关切作为办好微博的关键,凡是网友在微博上提出的合理问题,都在最短时间内给予回应。在"向人民汇报"政风行风评议多媒体联动直播活动期间,有网友提出郊县医保互通问题,在联系询问卫生局、社保局等相关部门后,"钟山清风"4个小时就通过微博发布了权威消息。目前,针对"钟山清风"的网友提问,已经在全市形成了"区县、部门各负其责,纪委统一回复"的微博回应机制。近一个月来,已先后对栖霞区马群街道青马社区干部吴平革殴打服务员、秦淮区红花街道经济科招商办副主任谷新桥酒驾、玄武区兰园集贸市场主任湛金海违纪等网上热点事件进行了回应,第一时间发布纪委介入调查的消息,第一时间发布调查处理结果。通过微博及时澄清了建邺区南苑街道城管打人、白下区拆迁公司私自出租搬迁房谋利等不实网络信息。12月7日,上海"东方网"发表《南京市纪委:微博反腐易打草惊蛇、影响办案》的严重失实报道后,南京市纪委利用官方微博在当天中午及时发表声明、以正视听,人民网、新华网等重量级网站纷纷转载,众多网友跟进响应、发表评论,抨击媒体违反新闻职业道德的行为,使谣言不攻自破,收到良好效果。"钟山清风"以及时、准确、权威的声音抢占网络话语主导权,展现出看得见的公正、可感受的高效、能认同的权威,在全媒体时代信息浪潮中树立了"不缺席、求速度、讲事实"的正面形象,扩大了反腐倡廉建设的影响力。
三、平等交流,以"清新姿态"有效开辟与网友的良性沟通渠道。充分运用微博互动性强的特点,将党的群众路线延伸到网络虚拟社会,把微博作为群众工作的新平台,放下身段,不说官话,加强与网友的真诚沟通。开辟"清风微评"、"媒体聚焦"、"反腐前沿"等话题栏目,第一时间宣传党和政府的精神,及时把正确的声音、正面的声音传递给网友。党的十八大开幕当天,在微博上围绕"干部清正、政府清廉、政治清明"话题,与网友进行讨论。微博开通以来,围绕各种话题,网友主动@"钟山清风"信息近万条,发表评论近5000条,"钟山清风"回复信息近千条。良好的沟通在纪检监察机关与广大网友间建立起真诚的互信,在"钟山清风"的讨论中,网友泄私愤、非理性的因素越来越少,真诚和理性越来越多。
四、科学引导,以"意见领袖"有效主导反腐倡廉建设的网络舆论。积极探索运用微博点对面、广传播、即时性的特点,努力将"钟山清风"打造成反腐倡廉"意见领袖",发挥科学引导反腐倡廉网络舆论的作用。积极培养微博管理队伍,动员纪检监察干部开微博,到微博上传播反腐倡廉建设的"正能量"。在反腐倡廉建设网络讨论中,"钟山清风"始终坚持不缺位、不沉默,旗帜鲜明地坚持正确立场,批判错误观点,解读方针政策,引导网络舆论。积极团结有公益心、有正义感、有影响力的网友,形成引导合力。通过"钟山清风",公开招募第一批24名"微博廉政观察员",并邀请媒体朋友和"微博廉政观察员"参与"媒体开放日"活动,在广大媒体和网民中产生较大影响。在最近的网络讨论中,"微博廉政观察员"以线上与线下互动的形式,理性思考、积极发声,参与话题讨论,提出意见建议,对把所谓的"网络反腐"情绪引导到理性化、制度化、法制化、科学化的主渠道,发挥了重要作用。