“我的低保在去年11月被取消了，能否帮我过问一下？”日前，新沂市“政风在线”官方微信平台收到一条群众投诉，工作人员立即受理并会同有关部门核实。经了解，系村干部违规操作导致该农户低保被冒领，目前已对相关人员立案查处，并责令整改到位。“政风在线”工作人员及时将办理情况通过微信平台反馈给投诉人，投诉人回复表示“非常满意”。
　　春节过后，新沂市纪委开通“政风在线”微信投诉平台，主要接受社会各界对损害群众利益的不正之风、违反党风政风规定的行为等方面的投诉举报，群众只要用手机扫描该平台的二维码，即可实现在线交流，所有信息全部由微信平台汇总、分发，可以在所有媒体介质上进行回复。截至目前，该平台已受理群众投诉咨询12件次，办结9件次，群众对办理回复情况的满意率达到100%。
　　“采用微信平台受理群众投诉和咨询，不仅可以进行互动交流，群众还可以用语音、图片、视频等多种形式提供投诉举报的相关证据，既方便又快捷，使得群众反映的问题能在第一时间受理、限定时间办结。同时，我们还建立了相应的评价机制，将平台受理的投诉情况作为有关单位行风评议的参考指标”该市纪委有关负责人介绍说。