“去除阶梯水价和滞纳金，水费降了一大半。”近日，江苏省连云港市赣榆区纪委监委对群众投诉进行回访，张女士对虚高水费的处理结果表示满意。

　　不久前，赣榆区纪委监委筛选12345政务服务热线不满意办件时发现，7月份群众对居民生活用水水费增高问题投诉多达300余件，而水务公司对异常现象解释不清，群众投诉不断。

　　该区纪委监委立即成立核查组进行核实。原来，因水务公司存在管理漏洞，收取居民水费出现以估算代替查抄、多年不录入用户水费信息等乱象，造成正常查抄后水费骤增、多年一次性缴纳产生滞纳金和阶梯水价等问题。出现投诉后该公司正视问题态度不端正、解决问题力度不大，导致群众投诉越来越多。

　　为从根本上解决该问题，赣榆区纪委监委向水务公司下发监察建议，要求针对管理制度不完善、日常监督不到位、服务意识不强等问题整改，督促水务公司对投诉集中区内的居民用水开展全面统计，堵塞失管漏管漏洞，并及时向群众反馈。同时，严肃查处查抄水费中的形式主义、官僚主义问题，对1人进行立案调查，2人予以问责。

　　赣榆区纪委监委相关负责同志介绍，该区纪委监委将继续深入开展嵌入式监督，持续整治群众身边不正之风，及时回应群众诉求，有效解决群众急难愁盼，切实增强群众幸福感、获得感。(通讯员 王维聪 曹娟)