“只要支付门票费用，不再需要额外支付其他费用，玩得更加开心了。”近日，在海安某旅游景区，一位游客说。此前，该景区要求游客必须乘坐景区内的观光车、由景区的导游统一引导参观，观光车费和讲解费用包含在门票价格中。

海安市纪委监委在重大民生实事工作开展过程中，收到上述反映，迅速协调文旅、市监等部门联合执法，严肃查处该景区违规收取观光车费用、导游讲解服务费的问题，对单位和相关责任人分别给予行政处罚和政务处分，并限时整改到位。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，海安市纪委监委坚持以群众有感为导向，聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等问题，精准靶向发力，监督推动职能部门重拳整治旅游市场乱象，切实守护游客合法消费权益，不断提升群众旅游出行获得感、安全感与满意度。

紧盯“强制消费”痛点，推动行业乱象“源头治”。针对旅游强制变相消费、不合理低价游、合同签订不规范等行业痛点，主动靠前，依托“室组局”联动监督机制，靶向压实文旅部门监管主体责任，通过常态化列席综合监管工作会议、专项调研督导等方式，全程跟进旅游市场乱象整治进展。推动出台纠治行动方案，细化任务落实清单，定期下沉景区、旅行社、工业旅游点等开展一线督查，有力破解行业监管宽松软、整治不彻底等问题。今年以来，督促开展专项检查80家次，调配执法力量231人次，妥善处置涉旅投诉14件。

紧盯“监管分散”堵点，深化市场治理“联动管”。聚焦旅游市场监管部门壁垒多、协同力度弱等工作堵点，统筹聚力，推动构建“1+1+N”多部门齐抓共管的综合治理格局。督促文旅部门牵头，协同公安、市场监管、交通运输等部门，召开旅游市场综合监管机制推进会，健全完善工作会商、信息互通、线索移送、联合执法的工作机制，有效打通治理堵点、监管盲区。依托纪委监委协调联动，多部门联合发力，从严打击虚假宣传、无证经营、不合理低价游等违规行为，推动市场风貌持续向好向优。

紧盯“隐患反弹”难点，健全秩序规范“常态防”。围绕旅游旺季乱象易发多发、线上违规营销隐蔽性强的治理难点，坚持节点管控、常态巡查、长效治理相结合，推动旅游市场线上线下全域监管、闭环管控。紧盯春节、“五一”、国庆等旅游消费关键节点，督促职能部门加密开展地接团队随机抽查和旅行社专项巡查，严查旅游经营各类违规乱象。同步深挖线上非法招徕、虚假宣传等问题，开展网络旅游专项整治。今年以来，推动梳理排查各类违规线索67条，整改违规网络账号7个，下架不合规旅游产品45个，约谈整改不规范商家3家，高效化解旅游退费纠纷3起，全力守护群众“安心游”“放心游”。（王立新）