“年纪大了腿脚不方便，上楼一步一喘，现在好了，电梯直达家门口，别提多舒心！”近日，家住苏州市姑苏区三香花园的80岁高龄的李阿婆，看着单元楼门口新加装的电梯，脸上洋溢着幸福的笑容。

三香花园始建于1999年，基础设施老旧。此前，姑苏区委巡察组在开展“小巷巡察”走访时发现，该小区286户居民中，60岁以上老年家庭占比近七成，“上下楼难”成为困扰高龄居民的烦心事，加装电梯意愿十分迫切。

民有所呼，巡有所应。该区委第一巡察组立即将此事列为推动解决的重点民生问题，主动牵头协调区住建委、沧浪街道等单位，多次开展现场勘查，共同研商可行性方案，督促街道发动社区工作者、退休党员、热心居民组成“增梯老娘舅”队伍，逐户上门讲解政策、调解纠纷，并组织居民实地参观已加装电梯的样板小区，有效打消低楼层住户顾虑，推动方案顺利落地。此外，该区住建委结合老旧小区改造，对加装电梯所需的管线迁改与设计方案进行一次性统筹实施，确保了工程效率与整体性。日前，随着最后一台电梯投入使用，三香花园居民终于迎来了“一键直达”的新生活。

针对古城区老旧小区普遍缺乏电梯的状况，该区委巡察机构坚持举一反三、以点带面，以三香花园、奥林花园等小区为切入口，灵活运用“背包式”“骑行式”等“小巷巡察”工作法，通过入户走访、问卷调查、线上扫码等方式广泛收集民意，详细了解居民小区电梯加装需求，针对发现的增梯审批流程复杂、高层与低层居民诉求不一、居民与受委托企业间矛盾纠纷频发等问题，推动开展增梯专项治理。在巡察监督推动下，该区住建委牵头完善增梯工作实施细则，推出增梯申请“一键审批”服务，持续优化审批流程，并更新形成《姑苏区既有多层住宅增设电梯项目协议书（2025版）》，进一步明确各方权责，推动增梯工作全流程规范化、精细化。截至目前，姑苏区已累计开展增梯联合审查50次，审查通过124台，其中85台已建成使用。

推动增梯工作落地，是巡察监督推动解决民生“关键小事”的生动缩影。“下一步将继续深化‘小巷巡察’，走下去、沉下身，在街头巷尾精准发现、推动解决更多群众急难愁盼问题，让老百姓看到新变化、得到真实惠。”姑苏区委巡察办主要负责同志表示。（俞斌琪 范吉甜）