社区居家养老服务是保障老年人安享晚年的“民生底线”，也是巡察重点关注的“民心领域”。此前，宿迁市宿豫区委巡察组在对区民政部门开展巡察时，有群众反映部分服务“缩水”，存在人员未按时上门、工单办理超时滞后、服务项目与约定不符，甚至出现“凑时长、走过场”等问题，直接影响了老年人的生活品质，也暴露出监管短板。

群众不满在哪里，巡察整改就跟进到哪里。巡察组了解情况后，第一时间下发整改通知书，建立跟踪督办机制，通过电话回访、入户核查等方式，实时掌握整改进度。

针对服务不准时、工单超时限等问题，宿豫区民政部门督促服务机构规范流程，推行“服务打卡+实时反馈”机制，对服务轨迹、服务时长全程监管；针对服务项目不符问题，组织力量上门摸排老年人需求，优化服务清单，按需供给。同时，在巡察组的指导督促下，宿豫区民政部门进一步强化监管，将服务质量评估结果与服务经费支付、机构评优挂钩，对整改不到位的机构坚决清退并列入黑名单，推动社区居家养老服务从“有保障”向“高质量”转变。

下一步，宿豫区委巡察组将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，常态化开展巡察“回头看”，紧盯整改成效，持续织密养老服务保障网，用巡察利剑守护好老年人的幸福晚年。（王赛赛 崔剑）