“全区纪检监察信访举报件同比下降19.8%，基层小微权力监督一点通满意率100%……”近日，在南京市鼓楼区纪委监委复盘2025年度信访举报工作会议上，一组组亮眼的数据再现了信访工作从“减量控增”到“提质增效”的扎实突破。

信访举报工作是监督执纪执法的第一道关口，是密切联系群众的重要桥梁纽带。近年来，鼓楼区纪委监委始终把信访举报工作作为践行群众路线的关键抓手，健全完善工作机制，系统抓好重点难点问题，2025年共接待群众来访248人次，受理信访举报206件，成功化解重复信访举报矛盾6件，以实干实绩用心答好新时代信访工作“民生答卷”。

为进一步推动信访举报办理工作规范化法治化正规化，该区纪委监委优化完善信访举报闭环管理实施方案，细化规范信访举报办理流程，确保每个环节有章可循、依规推进。

“我们把信访一线作为年轻干部的‘练兵场’，着力完善实践锻炼机制，让干部在直面群众诉求、化解矛盾纠纷中提升服务本领。”该区纪委监委信访室相关负责人介绍。目前，近三年新入职的30余名年轻纪检监察干部，由信访专职干部轮流带班，在接访一线实践锻炼。

同时，该区纪委监委围绕流程规范、处置反馈等关键环节开展自查自纠与专项检查，2025年以来共检查信访件291件，对发现的问题逐项督促整改、闭环落实，以严查实查筑牢信访件办理安全质量的生命线。（石淑琴）