为高效解决群众“心头事”，江苏省句容市宝华镇通过设立“两市一窗”宝华警务室政务服务窗口，为群众提供包括户籍、证明、综合、业务咨询四大类十余项高频服务业务，切实解决群众办事难、宁（南京）镇（镇江）两地跑问题。图为近日，当地居民在综合服务大厅办理业务。新华社发（钟学满 摄）

在江苏，毗邻南京的句容市宝华镇，近半人口都是工作在南京市、生活在宝华镇的“候鸟式”居民。因行政区划不同，工作地与居住地跨市分离，很多群众面临办证远、办事难问题。

为高效解决群众“心头事”，当地设立“两市一窗”宝华警务室政务服务窗口，为群众提供四大类十余项高频服务业务，实现“进一扇门、办两市事”，“无差别”“跨市办”。

“一窗”畅办两地事，一心为民解难题。从江苏这一实践中，可见真切的为民情怀。“两市一窗”的诞生，源于宁（南京）镇（镇江）两地有关部门在工作中看到了群众难题、听到了群众诉求，将群众“心头事”放在了自己心上。“一枝一叶总关情”，党员干部为群众办事，首先要清楚人民群众关心的问题是什么。心里装着群众，想问题、作决策、办事情真正站在群众立场上，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，才能让群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

打开“为民窗”，新风扑面来。这窗口，怎么开？——从实际出发，按规律办事。江苏这一实践，坚持以群众需求为导向，以便民高效为理念，脚踏实地、真抓实干。选址，位于宁镇贯通枢纽点、地缘交汇处的宝华警务室，方便群众往来；事项，结合当地实际，选取与群众关联度高、日常需求多的来进驻，坚持“小而精”，不求“大而全”，而且动态调整；办事形式，以宁镇两地公安“代收代办”“互通互联”为主，并向“在线联办”“直收直办”目标推进。为群众办好事、办实事，就是要从实际出发，尊重群众意愿，量力而行，尽力而为。这些小细节，体现了务实作风，也收到了实在效果。

哪里有人民需要，哪里就是努力方向，哪里就能创造业绩，哪里就会赢得群众点赞。在江苏的“两市一窗”实践中，群众给出了一个个“满意”评价，说明这一举措真正做到了群众心坎上。在全国范围内，各地通过跨域通办、全程网办、多地联办、异地代收代办等创新实践，让许多群众办事不用再东奔西跑。国家政务服务平台设立的“高效办成一件事”重点事项服务专区，更是成为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手。今年的政府工作报告明确提出，以“高效办成一件事”为牵引，持续优化政务服务，加快数字政府建设。相信更加高效优质的服务，将带给群众更多利好，让群众更满意。

为民造福是最大政绩。无论是同开“一窗口”还是只进“一个门”，无论是线下服务还是线上流转，无论是“高效办成一件事”还是“高效办成一类事”，无论是政务服务领域还是其他领域……树立和践行正确政绩观，就在一件件为民实事中。（应研）