“长期困扰我们的房顶漏水问题解决了，再也不用担心下雨天了。”家住江苏省淮安市淮阴区东方家园小区的业主朱女士近日很是高兴。

此前，淮阴区王家营街道纪工委聚焦小区物业管理、住房维修资金使用等问题开展集中整治，工作人员根据“12345”热线转办问题线索，在东方家园小区摸排走访时，发现该小区年久失修，屋顶损坏渗漏，朱女士多次拨打12345热线，但一直没有得到解决。

随即，淮阴区纪委监委会同王家营纪工委按照“片区协作”监督模式，成立联合调查小组，通过实地查看、入户走访、调取资料等方式对问题线索迅速进行调查核实，严查背后是否存在党员干部懒政、怠政等问题。

经查，王家营街道营东社区专职干部吴某等人，未认真核实维修有关情况，自行作出内容前后矛盾、多次推拖群众诉求的回复，针对群众多次反映的问题没有持续跟进处理，工作推进迟缓。有关责任人员受到处理。

淮阴区纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，开展“服务群众走基层”公开接访活动，联合相关单位赴村（社区）接访，倾听群众的呼声和诉求，深入摸排损害群众切身利益的问题线索。截至目前，先后开展公开接访活动15场，受理群众信访反映134件，推动解决民生实事27件，对群众反映问题严格按照规定流程快速分办处置、对账销号整改。