近日，常州市钟楼区纪委监委在基层走访调研中发现，随着人口老龄化加剧，辖区部分高龄、独居、失能困难群众存在“无人陪同就诊、手续办理不畅、应急响应滞后”等陪诊难题。发现该问题后，该区纪委监委第一时间向区民政局制发工作提醒函，督促其扛牢主体责任、牵头破解难题，同时将“陪诊助困”工作纳入民政领域专项监督清单，建立跟踪督办机制，全程紧盯整改落实成效。

该区纪委监委紧盯服务全流程，推动职能部门从识别、供给、管控三个维度系统发力，构建规范高效的“陪诊助困”服务体系。督促建立“社区网格初筛—专业机构核实—平台动态建档”主动发现机制，将“群众找上门”变为“服务送上门”。同时助推区职能部门整合医疗资源，打通医疗机构、便民服务网点、智慧管理平台等数据壁垒，构建线上线下联动的立体化服务网络，实现陪诊服务轨迹、医嘱执行信息全程可追溯。针对服务标准不统一、质量监管难等问题，督促职能部门出台涵盖陪诊陪护、代取药品、出入院协助等9大类服务的标准化清单，推动组建专业服务队伍、完善操作流程与质控体系，形成“需求收集—快速响应—规范服务—评价反馈”的完整管理闭环。在区纪委监委的持续跟进监督下，各项机制迅速落地见效。近一个多月以来，全区项目累计提供标准化陪诊服务超285次，全部形成标准化陪诊服务档案。

民生服务没有终点，监督保障永不止步。钟楼区纪委监委相关负责人表示，将持续聚焦群众急难愁盼的“关键小事”，以常态化精准监督压实职能部门责任，严防政策空转、服务打折，切实兜牢困难群众的民生健康底线，让群众的获得感更足、幸福感更可持续。（张鋆）