近日，南京市建邺区纪委监委在推进物业管理服务突出问题专项整治过程中，发现不少小区反映电梯故障频发、存在“上下楼难”问题。该区纪委监委随即联合房产、市场监督管理等部门对全区住宅电梯问题开展专项治理，推动问题排查、分类处置和创新治理，解决群众反映强烈的电梯困扰。

联合调研组下沉小区一线，邀请居民代表、物业企业、电梯厂商、维保单位等开展座谈交流20余场，向95个小区居民发放调查问卷1500余份，全面摸排住宅电梯运行状况，面对面听取群众诉求，现场研判小区电梯运行管理难点堵点。

电梯运行管理涉及面广、链条长，必须明晰权责边界，监督才能有的放矢。专项整治开展以来，该区纪委监委联合职能部门细化完善住宅电梯运行管理全流程责任清单，压紧压实行业监管、属地管理、企业主体三方责任，用好超长期特别国债等途径，推动老旧电梯更新工程落地提速。日前，已更新20年以上“超期服役”电梯359部，推动解决运营不畅、管理混乱等突出问题37个。

电梯更新不仅要有“速度”，更要有“温度”和“透明度”。该区纪委监委统筹“室组地”监督力量，督促开展全面入户走访，建立“一户一档”服务清单，逐户摸排高龄、失能、病患等特殊群体需求，全程跟进做好群众工作。施工过程中，聚焦电梯品牌选型、施工质量验收、专项资金拨付等关键环节，针对可能出现的“吃拿卡要”、收受“好处费”等不正之风开展专项监督，规范开展选品、表决、公示，让群众全程参与、全程监督。

电梯换新只是第一步，如何让电梯长期安全运行才是更大的考验。该区纪委监委立足常态长效治理，推动职能部门创新工作思路，推行“保险+服务”全包维保模式，引导物业企业购置电梯综合保险，由保险公司统筹负责电梯日常巡检、专业保养、隐患排查、应急抢修等全链条服务，实现故障维修、配件更换费用统一保险赔付。日前，全区已有416台住宅电梯纳入该新型治理模式。莲花嘉园小区试点运行以来，电梯月均故障次数下降近九成。（石泽荣 陈亮亮）