常熟市构建媒体问政平台助推政风行风评议

　　去年以来，常熟市深化政风行风民主评议活动，转变思路、丰富手段，构建媒体问政平台，发挥“第三方”监督作用，助推评议工作更加透明、公开、公正，不断优化政风行风，提升政府服务水平。
　　一、畅通渠道，搭建“多媒体”评议平台
　　发挥各类媒体优势，运用电视、广播、报纸、网络、热线“五位一体”平台，形成媒体监督合力。一是突出现场直播。以“倾听您的声音、优化我的服务”为主题，举办1期户外直播和9期现场直播活动，9家重点评议部门“一把手”全部走进直播间，接受问政评议。活动以“电视+广播+网络”形式，全程通过常熟电视台、常熟广播电台、常熟政府网、世纪常熟网、常熟广播网等多种媒体进行直播。所有节目在数字电视媒体公开平台上进行公开，接受群众反复收听收看。二是突出实时互动。直播活动中，引入现场质询环节，被评部门除接受市民代表、服务对象、行风监督员提问外，由10名媒体工作者组成观察员队伍，对部门“一把手”和相关领导进行现场质询提问。同时，依托12345便民服务热线、电台政风行风热线、中国常熟政府网、常熟广播网，实时接听受理群众咨询投诉，被评部门现场进行解答。三是突出氛围营造。利用广播、电视、报纸、网络等多种媒体，连续不断加强对评议活动的集中宣传报道，在市民中强化政风行风民主评议理念，进一步扩大评议工作影响力。在常熟电视台、常熟日报分别开设专栏，深度报道政风行风评议活动，对政风行风评议中收集到的具有普遍性的民生问题，公开权威部门的答复意见，实现“一人提问，众人受益”。
　　二、全程参与，形成“介入式”问政模式
　　在政风行风评议活动中，各类媒体全程参与、深度介入，从评议前、评议时、评议后三个环节发挥问政作用。一是评议前收集民意。依托常熟日报、常熟政府网、常熟广播网，发布意见建议征集公告，公布监督投诉电话，被评部门开展“改进作风、优化服务”公开承诺，全方位接受监督。12345便民服务热线主动跟进，大量收集群众通过电话、信箱、网络等提出的意见建议。常熟电视台、电台政风行风热线深入群众采访，结合群众反映的热点难点问题，有针对性制作暗访专题片。二是评议时直击问题。评议直播现场，被评部门领导以及班子成员直面镜头，与媒体主持人、媒体观察员、服务对象进行现场对话。主持人就事先征集到的市民意见建议，口头向被评部门提问，或者通过播放专题片的形式，直观暴露问题。被评部门现场对问题进行解答，不能即刻回复的，必须作出解释，并记录在案以备进一步处理。三是评议后跟踪督查。对于评议现场尚未答复、解决的问题，由市纠风办进行梳理汇总，提交相关部门限期落实解决。对一些热点问题，由媒体派出记者进行跟踪报道，并在电视台、电台专题播出，督促部门落实到位。热点问题的整改落实情况，全部通过常熟电视台、常熟政府网、常熟日报、政风行风热线进行公开反馈，接受社会监督。
　　三、着眼长效，完善“第三方”监督机制
　　为客观公正、持续深入发挥媒体“第三方”监督作用，着力建立完善媒体问政常态化、规范化管理机制。一是建立日常监测机制。在聚焦政风行风集中评议活动的同时，进一步将媒体问政向常态化延伸，以电台政风行风热线节目为核心，建立“日周季年”问政机制，即：每日受理答复群众咨询投诉，每周邀请部门“一把手”走进直播间，每季度围绕热点举行专题特别节目，每年举办大型户外直播活动，推动机关部门在媒体亮相，主动接受监督与评议。二是建立互联互动机制。由市纠风办牵头，建立媒体问政交流机制，推动广播、电视、报纸、网络等媒体及时交流掌握的社情民意，把握问政重点和方向。由12345便民服务热线扎口管理全市各类网络问政栏目，建立网络舆情信息定期通报制度，将群众关注的热点、难点问题向各类媒体通报，提升媒体问政针对性和实效性。三是建立结果应用机制。将媒体问政与公众评议相结合，在直播中引入公众现场评议环节，现场对被评部门进行打分，现场公布评议结果。各部门政风行风评议情况作为机关绩效考核重要依据。对评议中媒体发现或曝光的履职和服务不到位、严重损害群众利益的现象，按《常熟市党政干部问责暂行规定》严肃进行问责。